四川省網上投訴受理平臺是由四川省信訪局開通的網上信訪渠道之一，匯集了省、市、縣三級網上投訴受理平臺和“四川信訪”微信公眾號網上投訴欄目。公民、法人或者其他組織可以通過該平臺反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。

依照《信訪工作條例》規定，信訪人需注意以下事項：

1.信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

2.信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關、單位的上級機關、單位又提出同一信訪事項的，上級機關、單位不予受理。

3.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。

群眾在四川省網上投訴受理平臺反映問題須首先使用真實姓名、身份證號碼和電話號碼注冊賬號。注冊后可在省、市、縣三級網上投訴受理平臺登錄賬號，反映問題、查詢辦理情況。群眾反映問題后，四川省信訪局將通過國家信訪服務專號四川專段號123039，向注冊手機號碼發送短信。（因成都、南充兩市為自建網上投訴受理平臺，如需在該兩市平臺反映問題，請按平臺要求操作。）

網上投訴操作流程如下：

第一步：注冊。新用戶填寫真實信息進行注冊。

第二步：登錄。注冊完成后，輸入注冊用戶名和密碼登錄。

第三步：提交訴求。填寫詳細訴求內容后，點擊“獲取驗證碼”，輸入手機短信收到的驗證碼，點擊“提交”，完成網上投訴。

各級黨委和政府信訪部門收到信訪事項，應當予以登記，并區分情況，在15日內分別按照下列方式處理：

1.對依照職責屬于本級機關、單位或者其工作部門處理決定的，應當轉送有權處理的機關、單位；情況重大、緊急的，應當及時提出建議，報請本級黨委和政府決定。

2.涉及下級機關、單位或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，轉送有權處理的機關、單位。

3.對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以交由有權處理的機關、單位辦理，要求其在指定辦理期限內反饋結果，提交辦結報告。

各級黨委和政府信訪部門對收到的涉法涉訴信件，應當轉送同級政法部門依法處理。對屬于紀檢監察機關受理的檢舉控告類信訪事項，應當按照管理權限轉送有關紀檢監察機關依規依紀依法處理。

信訪人可登錄四川省信訪局門戶網站或“四川信訪”微信公眾號，在“查詢評價”窗口了解網上投訴事項的辦理進度和辦理結果。

對納入滿意度評價的網上投訴事項，信訪人可登錄四川省信訪局門戶網站或“四川信訪”微信公眾號，在“滿意度評價”窗口進行評價。