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    武勝縣創新社會治理 讓人民更有幸福感
    2022-06-23 08:44 來源:廣安日報 瀏覽量: 【字體: 分享到:

    為了不斷提高社會治理法治化、智能化、專業化水平,2021年以來,武勝縣積極推進縣域社會治理現代化,創新設立武勝縣社會綜合治理中心,完善社會矛盾糾紛調解綜合機制,打造共建共治共享的社會綜合治理新格局。

    整合機構聯動 提升服務水平

    以往,群眾在反映問題過程中,從言之鑿鑿不在管轄范圍到兜兜轉轉回到原地,問題一直卡在“程序多”,如今,這樣的情況早已成為過去。

    為解決群眾遇事“找人難”“反饋難”“追蹤難”的問題,今年,武勝縣社會綜合治理中心整合網格化服務管理中心、矛盾糾紛多元化解協調中心、12345政務服務熱線受理中心等多個工作機構,構建起監控“一屏看”、訴求“一號呼”、數據“一網聯”、信息“一格采”、事件“一網辦”、糾紛“一站解”社會綜合治理新格局,大幅提升基層實戰水平和治理能力。

    不久前,沿口鎮永福苑小區部分居民為一樓違章搭建侵占公共空間而煩惱,多次反映進行處置,但單個部門難以解決。社區負責人及時向社會綜合治理指揮平臺報告,啟動“村社吹哨,部門報到”機制,縣住建局、綜合行政執法局等多部門同時趕赴現場查看,不到半天,施工人員便對違章搭建進行了依法拆除。

    城市管理中往往會遇到一些涉及多部門協同的情況,需要先層層上報,再召開協商會,程序多、耗時長。為解決此類問題,武勝縣綜治中心以人民為中心,實行“三駐”模式,搭建“一站式”解紛服務平臺,積極整合法院、公安、司法、信訪、公證、律所等56個部門力量,以“常駐、輪駐、隨叫隨駐”方式進駐,遇到需多部門聯合處置事件,該中心可直接與相關單位面對面會商,厘清部門職責邊界,優化工作流程,有效破解職能交叉、指揮不力、資源浪費、力量分散等問題,管理效率進一步提升。

    “信息統一匯總到縣社會綜合治理中心,通過資源整合,力量聚合,統一調派,聯合辦理,大大提高了執法效率。”武勝縣社會綜合治理中心負責人杜小虎介紹說。

    目前,該中心已構建起“一體化運作、一站式受理、一攬子解決、一條龍服務”的工作流程,使基層綜治工作由“五個指頭”握成“一個拳頭”,實現人民群眾糾紛調處“只進一扇門、最多跑一地”。該中心成立運行2個多月,就統籌調處各類矛盾糾紛1675余起,調解成功率達99.43%。

    建立多級陣地 化解矛盾糾紛

    “拖欠工資的問題終于解決了,多虧了調解員的耐心調解。”日前,在武勝縣社會綜合治理中心趙忠工作室,一起拖欠農民工工資的糾紛圓滿解決,調解申請人王先生露出了滿意的笑容。

    記者了解到,李某拖欠王先生28000元工資。王先生多次催要無果,便來到綜治中心尋求幫助。在趙忠工作室的調解下,兩人達成和解協議,根據協議,李某將在6月30日前給付全部拖欠工資。

    “‘趙忠工作室’以武勝縣第一個全國人民滿意的公務員‘趙忠’名字命名,針對群眾來訪,綜合運用人民調解、行政調解、司法調解手段,組織開展調解。”杜小虎介紹說,該工作室推行趙忠糾紛調處“五心五步”工作法,建立“1+1+N”的傳承幫帶模式,提升團隊作戰和骨干培養能力。建立以趙忠為首席代表的矛盾糾紛多元化解、法學法律服務專家庫84人,群眾可根據需要選擇調解專家。運行以來,趙忠工作室領銜化解重大矛盾糾紛10余件,成為武勝縣糾紛調處的“主力軍”。

    “趙忠工作室”只是武勝縣社會綜合治理中心眾多功能分區中的一個代表。該綜治中心科學劃分和諧文化展示、群眾接待、糾紛調處、心理疏導、法律服務、分析研判和指揮調度、綜合辦公7個功能分區,規范設置接待窗口、趙忠工作室、視頻監控室、聯席會議室等“一廳八室”,實現功能大聚合、資源大整合、矛盾大調處,有效提升糾紛化解能力。

    在鎮村兩級,同樣形成了黨政主抓、干部聯動的社會治理良好工作態勢。武勝縣優先選取萬善、萬隆、烈面、中心、街子等7個中心(重點)鄉鎮,25個村(社區)綜治中心進行示范引領建設,高規格召開鎮村綜治中心現場推進會,輻射帶動三溪鎮、龍女鎮、鳴鐘鎮等毗鄰鄉鎮及升級創建鄉鎮穩步推進二級中心規范化建設。目前,已培樹打造示范中心2個、村中心3個。

    夯實網格力量 服務千家萬戶

    “有人找您買房買基金買理財千萬不要理睬,有困惑可以求助社區……”6月21日,記者在武勝縣城嘉陵社區幸福里小區看到,身著藍色馬甲的社區網格員顏艷,正帶著志愿者向老年居民發放宣傳資料,宣傳和普及防范養老詐騙知識,提高群眾防詐識騙能力。

    “網格化服務管理將為民服務的觸角延伸到家家戶戶。”嘉陵社區黨支部書記彭林說,本著“小網格、大服務”的思路,各級網格員有序開展安全巡查、政策宣傳、疫情防控等工作,了解和掌握本網格內各類信息,及時處理事件和報送信息,形成社區管理無盲點、社區服務無縫隙的良好局面。

    小網格發揮大作用,網格員已成為社會治理中不可或缺的一環。近年來,武勝縣把網格化服務管理作為“平安武勝”建設的入手點和社會治理的基礎支撐,織密治理網,著力提高社會治理的精細化水平。

    該縣按照“六個統一”優化網格布局,設置1559個網格(治理小組),新增城鄉專職網格員1334人,明確部門網格指導員70名、村(社區)網格指導員324名,實現信息收集“人人入網”。建立網格黨總支63個、小區(院落)黨支部312個、樓棟黨小組1073個,設立黨員中心戶4578戶,不斷建強組織堡壘。

    同時,構建閉環處置網,強化網格事項準入規范,明確縣、鄉鎮、社區、網格及部門職能職責,整合56個部門工作事項,實現網格員“多員合一、一員多用”。強化“信息采集—甄別推送—研判交辦—分流處置—反饋問效”事件處置閉環流程規范運用。2021年以來,該縣通過“全科網格”處理各類民生實事7萬余件,實現“小網格”促進“大和諧”。

    “遍布城鄉社區的網格員成為社會治理向基層延伸的靈敏“觸角”,有效提升了第一時間、第一地點處置各類風險隱患的能力。”武勝縣委政法委社會綜合治理股工作人員張銀說。

    如今,嘉陵江畔的武勝縣,人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升,形成了風清氣正、社會穩定的良好局面。(武勝融媒 黃姝蓓

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